Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026

1. Wysyłka

Zamówienia są wysyłane przez:

Levera UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstraße 8
77815 Bühl
Niemcy

Zamówienia są wysyłane z Niemiec.

Korzystamy głównie z usług DHL. W zależności od kraju docelowego DHL może współpracować z lokalnym partnerem odpowiedzialnym za doręczenie przesyłki. W uzasadnionych przypadkach możemy korzystać również z usług innego odpowiedniego przewoźnika.

2. Kraje i regiony dostawy

Leverium rozwija sprzedaż międzynarodową i stopniowo dodaje kolejne kraje oraz rynki.

Obecnie wysyłamy zamówienia do krajów i regionów dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia. Dostępne w checkout kierunki odpowiadają aktualnie obsługiwanym przez nas miejscom dostawy i mogą się zmieniać wraz z rozwojem naszej sieci logistycznej.

Dostępność może różnić się w przypadku terytoriów lub regionów podlegających innym zasadom podatkowym, celnym lub importowym niż kraj, do którego należą.

Jeśli Twojego miejsca dostawy nie można wybrać podczas składania zamówienia, standardowe zamówienie online nie jest obecnie dostępne dla tego kierunku, chyba że uzgodniono inaczej.

Jeśli nie masz pewności, czy możemy dostarczyć zamówienie do Twojej lokalizacji, przed zakupem skontaktuj się z nami pod adresem hello@leverium.skin.

3. Koszty wysyłki i ostateczna cena zamówienia

W wielu obsługiwanych przez nas krajach standardowa wysyłka jest zazwyczaj wliczona w wyświetlaną cenę produktu.

Warunki wysyłki mogą jednak różnić się w zależności od takich czynników jak:

kraj lub region docelowy;
adres dostawy;
zamówione produkty i ich liczba;
wartość zamówienia;
wybrana metoda dostawy;
dostępność przewoźnika; oraz
wymagania celne, importowe lub lokalne warunki doręczenia.

W przypadku określonych kierunków, zamówień lub metod dostawy mogą więc obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.

Opcjonalna wysyłka ekspresowa lub inne dodatkowe usługi dostawy, jeśli są dostępne, mogą również wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Wszelkie obowiązujące opłaty za wysyłkę zostaną wyraźnie pokazane podczas składania zamówienia przed jego złożeniem.

Ostateczna kwota należna Leverium, obejmująca cenę produktu, podatki pobierane przez nas oraz ewentualne dodatkowe opłaty za wysyłkę, zostanie wyświetlona podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

Przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty zawsze będziesz mieć możliwość sprawdzenia ostatecznej kwoty.

Dla danego zamówienia obowiązują warunki wysyłki i całkowita cena wyświetlone dla wybranego miejsca dostawy bezpośrednio przed jego złożeniem.

4. Czas realizacji i dostawy

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od ich otrzymania oraz, w stosownych przypadkach, potwierdzenia płatności.

Szacowany całkowity czas dostawy, obejmujący standardowy czas realizacji, wynosi zazwyczaj:

Niemcy: 5–7 dni roboczych
Unia Europejska: 5–12 dni roboczych
Wielka Brytania: 7–14 dni roboczych
Stany Zjednoczone, Kanada, Zjednoczone Emiraty Arabskie oraz inne kierunki międzynarodowe: 10–25 dni roboczych

Podane terminy są orientacyjne. W zależności od miejsca dostawy, dostępności produktu, wybranej usługi przewozowej, lokalnego partnera doręczającego oraz ewentualnych procedur celnych lub importowych może obowiązywać inny szacowany czas dostawy.

Jeśli na odpowiedniej stronie produktu lub podczas składania zamówienia podany zostanie bardziej szczegółowy termin dostawy, ma on pierwszeństwo dla danego zamówienia.

Dni robocze zasadniczo nie obejmują sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy obowiązujących w miejscu naszej siedziby w Niemczech. Dni wolne od pracy w kraju docelowym mogą również wpływać na czas dostawy.

O ile nie uzgodniono wyraźnie wiążącego terminu dostawy, podane terminy mają charakter szacunkowy.

Procedury celne, lokalne wymogi importowe, wyjątkowo duża liczba zamówień, trudne warunki pogodowe, zakłócenia po stronie przewoźnika lub inne okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą mogą powodować dodatkowe opóźnienia.

Jeśli produkt będzie niespodziewanie niedostępny lub wystąpi znaczne opóźnienie, poinformujemy Cię o tym tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe. Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają bez zmian.

5. Podatki, cła i opłaty importowe

Niemcy i Unia Europejska

Ceny wyświetlane dla dostaw na terenie Unii Europejskiej obejmują obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

W przypadku zwykłych dostaw w obrębie obszaru celnego UE dodatkowe cła zasadniczo nie mają zastosowania.

Niektóre terytoria powiązane z państwami członkowskimi UE mogą znajdować się poza standardowym obszarem VAT lub celnym UE i dlatego mogą podlegać innym warunkom wysyłki, opodatkowania lub importu.

Dostawy poza Unię Europejską

Dostawy poza Unię Europejską mogą podlegać podatkom importowym, cłom, opłatom za odprawę, opłatom brokerskim lub podobnym należnościom nakładanym przez kraj docelowy, organy celne lub przewoźnika.

W zależności od miejsca dostawy i warunków transportu opłaty te mogą:

być wliczone w wyświetlaną cenę;
być pobierane przez Leverium podczas składania zamówienia; lub
pozostawać do osobnej zapłaty przez odbiorcę.

Jeśli Leverium pobiera odpowiednie podatki, cła lub opłaty importowe, zostaną one uwzględnione w całkowitej kwocie lub doliczone do niej podczas składania zamówienia.

Jeśli takie opłaty nie są pobierane przez Leverium i mogą być płatne oddzielnie przez odbiorcę, poinformujemy o tym przed złożeniem zamówienia.

Określeń wskazujących, że cła lub podatki są wliczone, używamy wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to odpowiednie warunki wysyłki i importu.

Procedury celne i lokalne wymogi importowe mogą wpływać na czas dostawy.

6. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie nadania.

Jeśli będzie to możliwe, otrzymasz również numer przesyłki lub link do jej śledzenia.

Informacje o śledzeniu mogą zostać aktywowane z pewnym opóźnieniem po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

W przypadku dostaw międzynarodowych śledzenie może być kontynuowane za pośrednictwem lokalnego partnera doręczającego.

7. Wysyłki częściowe

Jeśli będzie to rozsądnie konieczne, możemy wysłać jedno zamówienie w kilku oddzielnych przesyłkach.

Nie zostaną naliczone dodatkowe standardowe koszty wysyłki wyłącznie z tego powodu, że zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek.

8. Opóźnione lub zagubione przesyłki

Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, sprawdź informacje o śledzeniu i skontaktuj się z nami pod adresem hello@leverium.skin.

Sprawdzimy status przesyłki i, jeśli będzie to zasadne, skontaktujemy się z przewoźnikiem lub lokalnym partnerem doręczającym.

Opóźnienie nie oznacza automatycznie, że przesyłka została zagubiona. Twoje ustawowe prawa w przypadku niedostarczenia lub znacznego opóźnienia pozostają bez zmian.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru pozostaje po naszej stronie do momentu dostarczenia go Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie trzeciej niebędącej przewoźnikiem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

9. Uszkodzenia podczas transportu

Jeśli zamówienie dotrze z widocznym uszkodzeniem powstałym podczas transportu, w miarę możliwości zgłoś je przewoźnikowi i niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem hello@leverium.skin.

Podaj informacje dotyczące zamówienia oraz, jeśli będzie to pomocne, dołącz zdjęcia opakowania i uszkodzonych produktów.

Brak natychmiastowego zgłoszenia uszkodzenia przewoźnikowi nie wpływa na Twoje ustawowe prawa.

10. Nieprawidłowe lub niepełne dane do wysyłki

Ponosisz odpowiedzialność za podanie pełnych i prawidłowych danych do wysyłki podczas składania zamówienia.

Jeśli zauważysz błąd w adresie dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@leverium.skin.

Postaramy się poprawić adres przed wysyłką, ale nie możemy zagwarantować, że zmiana będzie jeszcze możliwa po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu dostawy może nie być już możliwa.

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu albo ponieważ nie została odebrana lub przyjęta, skontaktujemy się z Tobą w sprawie dostępnych opcji.

Jeśli nieudana dostawa wynikała z okoliczności leżących po stronie odbiorcy, przed ponowną wysyłką możemy wymagać pokrycia rozsądnych dodatkowych kosztów transportu.

Nie ma to zastosowania, jeśli nieudana dostawa była spowodowana przez nas, przewoźnika lub inną okoliczność, za którą odbiorca nie ponosi odpowiedzialności.

11. Odmowa przyjęcia i nieodebrane przesyłki

Odmowa przyjęcia przesyłki lub jej nieodebranie nie musi oznaczać skutecznego skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają bez zmian.

12. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty nie jest obecnie dostępny.

13. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące dostępności wysyłki, kosztów dostawy, czasu dostawy lub istniejącej przesyłki, skontaktuj się z nami: