Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

1. Spedizione

Gli ordini vengono spediti da:

Levera UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstraße 8
77815 Bühl
Germania

Gli ordini vengono spediti dalla Germania.

Utilizziamo principalmente DHL. A seconda della destinazione, DHL può collaborare con un partner locale per la consegna finale. Ove opportuno, possiamo utilizzare anche un altro corriere idoneo.

2. Destinazioni di spedizione

Leverium si sta espandendo a livello internazionale e aggiunge progressivamente nuovi Paesi e mercati.

Attualmente spediamo nei Paesi e nelle regioni disponibili per la selezione durante il checkout. Le destinazioni visualizzate al checkout rappresentano le aree attualmente supportate e possono cambiare con lo sviluppo della nostra rete logistica.

La disponibilità può variare per territori o regioni soggetti a regole fiscali, doganali o di importazione diverse da quelle del Paese a cui appartengono.

Se la tua destinazione non è disponibile durante il checkout, al momento non offriamo la possibilità di effettuare un ordine online standard verso quella destinazione, salvo diverso accordo espresso.

Se hai dubbi sulla possibilità di consegna nella tua zona, contattaci all’indirizzo hello@leverium.skin prima di effettuare l’ordine.

3. Costi di spedizione e prezzo finale dell’ordine

In molti dei mercati che serviamo, la spedizione standard è generalmente inclusa nel prezzo del prodotto visualizzato.

Le condizioni di spedizione possono tuttavia variare in base a fattori quali:

Paese o regione di destinazione
Indirizzo di consegna
Prodotti e quantità ordinati
Valore dell’ordine
Metodo di spedizione selezionato
Disponibilità del corriere
Eventuali requisiti doganali, di importazione o di consegna locale

Per alcune destinazioni, ordini o modalità di consegna può quindi essere applicato un costo di spedizione aggiuntivo.

Anche eventuali servizi di consegna express o altri servizi opzionali, se disponibili, possono comportare costi aggiuntivi.

Qualsiasi costo di spedizione applicabile sarà chiaramente indicato durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.

L’importo finale dovuto a Leverium, comprensivo del prezzo del prodotto, delle eventuali imposte da noi riscosse e di eventuali costi di spedizione aggiuntivi, viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Avrai sempre la possibilità di verificare l’importo finale prima di inoltrare un ordine che comporta un obbligo di pagamento.

Per ciascun ordine si applicano le condizioni di spedizione e il prezzo totale visualizzati per la destinazione selezionata immediatamente prima dell’invio dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e, ove applicabile, dalla conferma del pagamento.

I tempi complessivi di consegna stimati, incluso il normale tempo di elaborazione, sono generalmente:

Germania: 5–7 giorni lavorativi
Unione Europea: 5–12 giorni lavorativi
Regno Unito: 7–14 giorni lavorativi
Stati Uniti, Canada, Emirati Arabi Uniti e altre destinazioni internazionali: 10–25 giorni lavorativi

Queste tempistiche sono stime generali. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto, al servizio di spedizione selezionato, al partner locale per la consegna e ad eventuali procedure doganali o di importazione.

Se sulla pagina del prodotto o durante il checkout viene indicata una stima di consegna più specifica, tale indicazione prevale per il relativo ordine.

Per giorni lavorativi si intendono generalmente i giorni esclusi sabato, domenica e festivi applicabili presso la nostra sede in Germania. Anche i giorni festivi nel Paese di destinazione possono influire sui tempi di consegna.

Salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna vincolante, i tempi indicati sono da considerarsi stime.

Procedure doganali, requisiti locali di importazione, volumi di ordini eccezionalmente elevati, condizioni meteorologiche severe, interruzioni del servizio dei corrieri o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo possono causare ulteriori ritardi.

Se un prodotto diventa inaspettatamente indisponibile o si verifica un ritardo significativo, ti informeremo non appena ragionevolmente possibile. Restano impregiudicati i tuoi diritti inderogabili previsti dalla legge.

5. Imposte, dazi doganali e oneri di importazione

Germania e Unione Europea

I prezzi visualizzati per le consegne all’interno dell’Unione Europea includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione esplicita.

Per le normali consegne all’interno del territorio doganale dell’UE non si applicano generalmente ulteriori dazi doganali.

Alcuni territori associati agli Stati membri dell’UE possono trovarsi al di fuori del normale territorio IVA o doganale dell’Unione e possono pertanto essere soggetti a condizioni differenti in materia di spedizione, imposte o importazione.

Consegne al di fuori dell’Unione Europea

Le consegne al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a imposte di importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o altri costi simili applicati dal Paese di destinazione, dalle autorità doganali o dal corriere.

A seconda della destinazione e delle modalità di consegna, tali importi possono:

Essere inclusi nel prezzo visualizzato
Essere riscossi da Leverium durante il checkout
Rimanere a carico del destinatario e dover essere pagati separatamente

Se Leverium riscuote imposte, dazi o oneri di importazione applicabili, questi saranno inclusi o aggiunti al totale visualizzato durante il checkout.

Se tali importi non vengono riscossi da Leverium e possono essere dovuti separatamente dal destinatario, ciò verrà comunicato prima dell’invio dell’ordine.

Utilizziamo espressioni come “dazi inclusi” o “imposte incluse” solo quando le modalità di spedizione e importazione applicabili consentono effettivamente tale trattamento.

Le procedure doganali e i requisiti locali di importazione possono influire sui tempi di consegna.

6. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma di spedizione via email.

Quando disponibile, verrà fornito un numero di tracciamento o un link per seguire la spedizione.

Le informazioni di tracking possono richiedere un po’ di tempo prima di diventare attive dopo la consegna del pacco al corriere.

Per le spedizioni internazionali, il tracciamento può proseguire tramite un partner locale per la consegna.

7. Spedizioni parziali

Qualora sia ragionevolmente necessario, possiamo suddividere un ordine in più spedizioni.

Non ti verranno addebitati costi di spedizione standard aggiuntivi esclusivamente perché l’ordine viene suddiviso in spedizioni parziali.

8. Spedizioni in ritardo o smarrite

Se la spedizione non è arrivata entro il periodo di consegna stimato, controlla le informazioni di tracking e contattaci all’indirizzo hello@leverium.skin.

Verificheremo lo stato della spedizione e, ove opportuno, contatteremo il corriere o il partner locale per la consegna.

Un ritardo non significa automaticamente che una spedizione sia andata persa. Restano impregiudicati i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di mancata consegna o ritardo significativo.

Il rischio di perdita accidentale o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna dei beni a te o a un terzo da te designato diverso dal vettore, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.

9. Danni da trasporto

Se il tuo ordine arriva con danni visibili dovuti al trasporto, segnala il danno al corriere ove ragionevolmente possibile e contattaci tempestivamente all’indirizzo hello@leverium.skin.

Includi le informazioni relative all’ordine e, ove utile, fotografie dell’imballaggio e dei prodotti interessati.

La mancata segnalazione immediata del danno al corriere non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

10. Informazioni di spedizione errate o incomplete

Sei responsabile di fornire informazioni di spedizione complete e corrette durante il checkout.

Se noti un errore nell’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all’indirizzo hello@leverium.skin.

Cercheremo di correggere l’indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che sia ancora possibile apportare modifiche una volta iniziata l’elaborazione dell’ordine.

Dopo la spedizione dell’ordine, potremmo non essere più in grado di modificare l’indirizzo di consegna.

Se una spedizione ci viene restituita perché l’indirizzo fornito era errato o incompleto, oppure perché il pacco non è stato ritirato o accettato, ti contatteremo per comunicarti le opzioni disponibili.

Se la mancata consegna è dovuta a circostanze imputabili al destinatario, potremmo richiedere il pagamento di ragionevoli costi di spedizione aggiuntivi prima di organizzare una nuova consegna.

Ciò non si applica se la mancata consegna è stata causata da noi, dal corriere o da altre circostanze non imputabili al destinatario.

11. Spedizioni rifiutate o non ritirate

Rifiutare la consegna o non ritirare una spedizione non costituisce necessariamente un valido esercizio del diritto legale di recesso.

Se desideri recedere dal tuo acquisto, segui la procedura descritta nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Restano impregiudicati tutti i diritti previsti dalla legge a tutela dei consumatori.

12. Ritiro in sede

Il ritiro in sede non è attualmente disponibile.

13. Contatti

Per domande relative alla disponibilità delle spedizioni, ai costi, ai tempi di consegna o a una spedizione già effettuata, contattaci: