Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Vogliamo che le nostre condizioni di reso e rimborso siano chiare e semplici.

A seconda delle circostanze, potresti avere un diritto legale di recesso ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori. Inoltre, Leverium offre una Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni volontaria per i prodotti idonei.

La Garanzia di Soddisfazione volontaria è separata dai tuoi diritti previsti dalla legge e non li limita.

1. Diritto legale di recesso

Se sei un consumatore e il diritto legale di recesso si applica al tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara, ad esempio via email:

Levera UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstraße 8
77815 Bühl
Germania

Email: hello@leverium.skin

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

2. Effetti del recesso

Se eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi della modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta per il tuo ordine.

Eventuali costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla nostra opzione standard meno costosa non sono rimborsabili.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.

Salvo diverso accordo, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non avrai fornito una prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Sei responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Eccezioni al diritto legale di recesso

Il diritto legale di recesso può non applicarsi ai beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o igienici, non si prestano a essere restituiti una volta rimossa la sigillatura dopo la consegna, qualora siano soddisfatti i requisiti previsti dalla legge applicabile.

Questa eccezione riguarda esclusivamente il diritto legale di recesso. Non incide sulla nostra Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni volontaria.

4. Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni

Vogliamo che tu possa aprire e provare realmente il prodotto.

Per questo motivo, i prodotti Leverium idonei acquistati direttamente tramite il nostro negozio online sono coperti dalla nostra Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni, anche dopo essere stati aperti e utilizzati in modo ragionevole.

Soggetto che offre la garanzia

Levera UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstraße 8
77815 Bühl
Germania

Email: hello@leverium.skin

Durata

Il periodo di garanzia è di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il prodotto.

Ambito territoriale

La Garanzia di Soddisfazione si applica agli ordini consegnati nei Paesi in cui Leverium offre ufficialmente la garanzia al momento dell’acquisto.

Prodotti idonei

Tutti i prodotti skincare Leverium acquistati direttamente tramite leverium.skin sono idonei, salvo che un prodotto sia espressamente indicato come escluso prima dell’acquisto.

La Garanzia di Soddisfazione si applica a una unità di ciascun prodotto idoneo per cliente o nucleo familiare. Ulteriori unità dello stesso prodotto, acquisti ripetuti e prodotti acquistati da terzi non autorizzati non sono coperti, salvo diverso accordo espresso.

Se provi un prodotto idoneo e non ne sei soddisfatto per qualsiasi motivo, contattaci all’indirizzo hello@leverium.skin entro 30 giorni dalla ricezione.

Non devi fornire una motivazione specifica né dimostrare che vi sia qualcosa di difettoso nel prodotto. Se non sei soddisfatto, la Garanzia di Soddisfazione si applica alle condizioni previste dalla presente politica.

5. Restituzione di un prodotto nell’ambito della Garanzia di Soddisfazione

Per ricevere un rimborso nell’ambito della Garanzia di Soddisfazione di 30 Giorni, il prodotto deve essere restituito.

Contattaci prima di effettuare il reso. Ti forniremo le istruzioni applicabili e l’indirizzo di restituzione.

Dopo aver ricevuto le istruzioni, dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni. Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Questo vale sia per i resi nazionali sia per quelli internazionali.

Il prodotto può essere aperto e utilizzato in modo ragionevole. La Garanzia di Soddisfazione è pensata proprio per consentirti di provare e valutare il prodotto prima di decidere se ne sei soddisfatto.

La Garanzia di Soddisfazione non copre prodotti intenzionalmente danneggiati, utilizzati in modo improprio o consumati in misura sostanzialmente superiore a quanto ragionevolmente necessario per provarli e valutarli.

Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino all’elaborazione del rimborso. Leverium non è responsabile per prodotti restituiti che vadano persi durante il trasporto di ritorno.

6. Rimborso nell’ambito della Garanzia di Soddisfazione

Una volta ricevuto il prodotto restituito, rimborseremo il prezzo di acquisto effettivamente pagato per il prodotto idoneo.

Eventuali costi separati per spedizioni express o servizi di consegna opzionali non sono rimborsabili nell’ambito della Garanzia di Soddisfazione volontaria di 30 Giorni.

Per set o bundle scontati, il rimborso viene calcolato sulla base del prezzo effettivamente attribuito al prodotto idoneo restituito dopo l’applicazione degli sconti.

In genere, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

La Garanzia di Soddisfazione non limita né pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge.

7. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato, contattaci all’indirizzo hello@leverium.skin.

Includi le informazioni relative al tuo ordine e, ove utile, fotografie che mostrino il problema, così da consentirci di valutarlo rapidamente.

Non restituire un prodotto difettoso, danneggiato o errato prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.

I tuoi diritti legali relativi a beni difettosi o non conformi restano impregiudicati.

8. Come avviare un reso

Per richiedere un reso o un rimborso, contatta:

hello@leverium.skin

Indica il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto.

Ti forniremo le istruzioni pertinenti e l’indirizzo di restituzione.

9. Modulo tipo di recesso

Se desideri recedere dal contratto nell’ambito del tuo diritto legale di recesso, puoi utilizzare il seguente modulo. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

A:

Levera UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstraße 8
77815 Bühl
Germania
Email: hello@leverium.skin

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:

Beni:

Ordinati il:

Ricevuti il:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):

Data: