Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne Leverium exploitée par :

Levera UG (haftungsbeschränkt)
Vogesenstraße 8
77815 Bühl
Allemagne

E-mail : hello@leverium.skin

Ci-après désignée le « Vendeur », « Leverium », « nous », « notre » ou « nos ».

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent principalement pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

2. Partie contractante et conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Levera UG (haftungsbeschränkt).

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Elle constitue une invitation à passer commande.

Vous pouvez placer les produits sélectionnés dans votre panier et vérifier ou modifier votre sélection avant de soumettre votre commande.

En cliquant sur le bouton final de commande, vous passez une commande ferme portant sur les produits contenus dans votre panier.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail confirmant que nous l’avons bien reçue. Cet accusé de réception ne constitue pas, à lui seul, une acceptation de votre commande.

Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation d’expédition ou en expédiant les marchandises, selon l’événement qui intervient en premier.

Si nous n’acceptons pas une commande, tout paiement déjà reçu au titre de cette commande sera remboursé sans retard injustifié.

3. Processus de commande et correction des erreurs

Avant de soumettre votre commande, vous pouvez vérifier les produits contenus dans votre panier, les quantités sélectionnées, l’adresse de livraison, le mode de livraison choisi et le prix total.

Vous pouvez corriger les erreurs de saisie à l’aide des fonctions disponibles dans la boutique en ligne ou en revenant à l’étape précédente concernée avant de soumettre votre commande.

La commande devient ferme lorsque vous cliquez sur le bouton final indiquant que la commande implique une obligation de paiement.

4. Traitement des commandes et délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après leur réception et, le cas échéant, après confirmation du paiement.

Les délais totaux de livraison estimés, incluant le délai normal de traitement, sont généralement les suivants :

• Allemagne : 5 à 7 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés

• Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrés

• États-Unis, Canada, Émirats arabes unis et autres destinations internationales : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations générales. Un délai différent peut s’appliquer en fonction de la destination, de la disponibilité du produit, du service de livraison sélectionné, du partenaire de livraison local et des éventuelles formalités douanières ou d’importation.

Lorsqu’une estimation de livraison plus précise est indiquée sur la page du produit concerné ou lors du paiement, cette estimation prévaut pour la commande correspondante.

Les jours ouvrés excluent généralement les samedis, dimanches et jours fériés applicables à notre lieu d’activité en Allemagne. Les jours fériés dans le pays de destination peuvent également affecter les délais de livraison.

Sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue, les délais indiqués sont des estimations.

Les procédures douanières, les exigences locales en matière d’importation, un volume de commandes exceptionnellement élevé, des conditions météorologiques sévères, des perturbations chez les transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Si un produit devient indisponible de manière imprévue ou si un retard important survient, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. Vos droits légaux impératifs restent inchangés.

5. Prix, taxes et frais de livraison

Les prix affichés pour le marché et la destination de livraison que vous avez sélectionnés s’appliquent.

Les prix peuvent varier selon les pays ou régions en raison notamment des différences de fiscalité, de frais de livraison, de traitement des importations, de conditions monétaires et d’autres facteurs propres à chaque marché.

Les prix incluent la TVA applicable ou les taxes à la consommation similaires lorsque la législation du marché sélectionné l’exige, sauf indication contraire clairement mentionnée.

La livraison standard est généralement incluse dans le prix affiché du produit dans de nombreux marchés que nous desservons. Toutefois, les conditions de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de l’adresse de livraison, des produits et quantités commandés, de la valeur de la commande, du mode de livraison sélectionné, de la disponibilité des transporteurs et des exigences locales en matière d’importation ou de livraison.

Pour certaines destinations, commandes ou méthodes de livraison, des frais de livraison supplémentaires peuvent donc s’appliquer.

La livraison express facultative et d’autres services de livraison supplémentaires, lorsqu’ils sont disponibles, peuvent également entraîner des frais supplémentaires.

Tous les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne soumettiez votre commande.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement, frais de courtage ou autres frais similaires peuvent s’appliquer. Selon la destination et les modalités de livraison, ces frais peuvent être inclus dans le prix affiché, perçus lors du paiement ou devoir être réglés séparément par le destinataire.

Le traitement applicable sera indiqué avant la validation de la commande.

Le montant total à nous payer, comprenant le prix des produits, les taxes applicables que nous percevons et les éventuels frais de livraison supplémentaires, est affiché lors du paiement avant que vous ne passiez commande.

Vous avez toujours la possibilité de vérifier le montant final avant de soumettre une commande impliquant une obligation de paiement. Les conditions et le prix total affichés immédiatement avant la validation de la commande s’appliquent à celle-ci.

6. Livraison et marchés disponibles

Nous livrons uniquement dans les pays et régions disponibles à la sélection et à la commande dans notre boutique en ligne.

Les destinations, produits et conditions de livraison disponibles peuvent évoluer à mesure que nous développons ou adaptons notre réseau de livraison. Les disponibilités affichées lors du paiement au moment de la commande s’appliquent.

Si une destination n’est pas disponible lors du paiement, aucune commande ne peut actuellement être passée pour cette destination, sauf accord exprès contraire de notre part.

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée lors du paiement. Il vous appartient de vous assurer que les informations de livraison sont complètes et exactes.

Les modes de livraison disponibles et les délais estimés peuvent varier selon la destination. Les informations applicables figurent dans notre Politique d’expédition, sur la page du produit concerné, sur la page d’information relative à la livraison ou lors du paiement.

Sauf si une date de livraison ferme a été expressément convenue, les délais indiqués sont des estimations. Les formalités douanières, les exigences locales en matière d’importation, les retards des transporteurs ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable peuvent affecter les délais de livraison internationale.

Si la livraison devient impossible ou subit un retard important, nous vous en informerons dans la mesure du raisonnable. Vos droits légaux impératifs restent inchangés.

7. Paiement

Le paiement peut être effectué à l’aide des moyens de paiement proposés lors du paiement.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier en fonction du marché sélectionné, de la devise et de la destination de livraison.

Sauf indication contraire applicable à un moyen de paiement particulier, le prix d’achat est exigible au moment de la conclusion du contrat de vente.

Le traitement du paiement peut être effectué par un prestataire de services de paiement externe. Les éventuelles conditions supplémentaires de ce prestataire s’appliquent uniquement au service de paiement concerné et ne limitent pas vos droits légaux à notre égard.

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.

9. Droit légal de rétractation

Lorsque cela est applicable, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation.

Les informations relatives aux conditions, délais, modalités, conséquences et éventuelles exceptions figurent dans notre Politique de remboursement et de retour, qui comprend également les informations relatives au droit légal de rétractation et le formulaire type de rétractation.

Le droit légal de rétractation est distinct de toute garantie satisfaction volontaire que nous proposons.

10. Garantie satisfaction volontaire de 30 jours

En complément des droits légaux applicables, Leverium propose une garantie satisfaction volontaire de 30 jours pour les produits éligibles achetés directement dans notre boutique en ligne.

Cette garantie permet d’ouvrir et d’utiliser raisonnablement les produits éligibles afin de les évaluer, sous réserve des conditions de la garantie.

Le fournisseur de la garantie, les produits éligibles, son champ d’application territorial, les délais, la procédure de retour, les modalités de remboursement et les exclusions sont définis dans notre Politique de remboursement et de retour applicable au moment de l’achat.

La garantie satisfaction volontaire n’affecte ni ne limite aucun droit légal, notamment le droit de rétractation et les droits relatifs aux biens défectueux ou non conformes.

11. Droits légaux relatifs aux biens défectueux ou non conformes

Les droits légaux relatifs aux biens défectueux ou non conformes s’appliquent sans restriction.

Si un produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à hello@leverium.skin afin que nous puissions examiner la situation et vous communiquer les instructions appropriées.

Toute garantie volontaire ou mesure commerciale accordée à titre gracieux s’ajoute à ces droits légaux et ne les remplace pas.

12. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée :

• en cas de dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ;

• en cas de dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;

• lorsque nous avons frauduleusement dissimulé un défaut ;

• lorsque nous avons expressément accordé une garantie couvrant le dommage concerné ;

• lorsque notre responsabilité est obligatoire en vertu de la législation applicable, notamment en matière de responsabilité du fait des produits.

En cas de négligence légère entraînant la violation d’une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l’exécution est nécessaire à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le client peut normalement compter.

Dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilité pour négligence légère est exclue.

Les droits impératifs des consommateurs et toute autre responsabilité légale impérative restent inchangés.

13. Informations relatives aux produits cosmétiques

Nos produits cosmétiques sont destinés exclusivement à un usage externe, sauf indication expresse contraire.

Veuillez respecter les instructions d’utilisation, les précautions et les informations fournies avec le produit concerné.

Les ingrédients sont indiqués sur l’emballage du produit et, lorsqu’ils sont disponibles, sur la page du produit concerné. Si vous présentez une sensibilité ou une allergie connue à un ingrédient, veuillez consulter la liste des ingrédients avant utilisation.

Les réactions cutanées et la tolérance peuvent varier d’une personne à l’autre. Cessez l’utilisation en cas d’irritation importante ou de toute autre réaction inattendue et demandez, si nécessaire, l’avis d’un professionnel compétent.

Si vous avez des préoccupations liées à une affection cutanée existante, à une grossesse, à la prise de médicaments ou à un traitement médical, demandez l’avis d’un professionnel compétent avant utilisation.

Nos produits cosmétiques ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Aucune disposition de la présente section ne limite nos obligations légales en matière de sécurité des produits ni vos droits légaux.

14. Règlement des litiges de consommation

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs, sauf lorsque cette participation est imposée par la législation applicable.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions ainsi que la relation contractuelle entre vous et nous sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Si vous êtes un consommateur dont la résidence habituelle se situe en dehors de l’Allemagne, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives de la législation qui serait applicable en l’absence de ce choix.

16. Dispositions finales

Si une disposition des présentes Conditions est ou devient, en tout ou partie, invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

Les dispositions légales applicables s’appliquent en lieu et place de toute disposition invalide ou inapplicable.